Garantie & Klachten

Garantie

1. Wettelijke Garantie

Wij bieden een wettelijke garantie op al onze producten. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De wettelijke garantie geldt naast eventuele fabrieksgarantie.

2. Fabrieksgarantie

Naast de wettelijke garantie bieden sommige fabrikanten een fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden van deze garantie kunnen variëren per fabrikant. Raadpleeg de documentatie bij het product voor meer informatie, deze kan worden opgevraagd via info@blisslybear.com.

3. Voorwaarden voor Garantie

- De garantie is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
- Bewaar uw aankoopbewijs; dit is nodig om aanspraak te maken op garantie.
- Garantie dekt geen schade veroorzaakt door:
- Onjuiste installatie of gebruik.
- Normale slijtage.
- Schade door ongelukken, misbruik, of externe factoren zoals brand of waterschade.

Klachten

1. Klacht Indienen

Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen. Mocht je desondanks een klacht hebben over onze producten of diensten, dan kun je deze als volgt indienen:

- Per e-mail: Stuur een e-mail naar info@blisslybear.com met een beschrijving van je klacht, je contactgegevens, en indien van toepassing, het ordernummer.

2. Behandeling van Klachten

- Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 2 werkdagen.
- Je klacht wordt binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. Indien meer tijd nodig is, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
- Mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling van de klacht, dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie of aan de Europese ODR (Online Dispute Resolution). Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Contact

Voor vragen over garantie en klachten, kun je contact met ons opnemen via: info@blisslybear.com

Met liefde,

Michelle en Bliss